台灣淡水魚類

 

環境解說  Sam H. Ham

第一章               什麼是解說？

 

解說只是一種交流的方法。有些人認為它是「翻譯」，一個人將一種語言解說成另一種語言的過程，例如日語翻譯成英語，或英語翻譯成日語。在最基本的層面上，這就是解說，轉譯。環境保護解說將自然科學學術知識解說成非專業人員容易理解的術語和觀點。它包括以一種對這些人來說有趣的方式來做。簡單地說，這就是本書的主題-「解說」。

第一個正式定義解說的作者是蒂爾登Freeman Tilden（1957）。他不是科學家、博物學家、歷史學家，也不是任何一種技術人員。他是一位劇作家和哲學家。他沒有很好的專業基礎，但他是一個異常敏感的人與深刻的直覺理解人類如何溝通最好的。這種理解引導了他的解說觀，他將其定義為“一種教育活動，旨在通過使用原始物件、第一手經驗和說明性媒介來揭示意義和關係，而不是簡單地傳達事實資訊。”

正如他的定義所表明的那樣，蒂爾登將解說視為一種強調思想和關係的交流方式，而不是孤立的事實和數字。儘管解說員可能會用事實資訊來闡明觀點和闡明含義，但他或她首先要表達的是觀點和含義，而不是事實。這就是解說與傳統教學的區別。在課堂上，教師的目標往往是單獨交流事實，這是對學生進行長期教育所必需的過程。在解說中，只有當事實有助於聽眾理解和欣賞我們試圖展示或解說的東西時，我們才會呈現事實。在教學中，呈現事實可能是教師的最終目標；在解說上從來都不是。精心挑選的事實可以是支援性的，說明性的和啟發性的，但它們本身永遠不是終點。在解說中，我們很快就會看到，目的是傳達一個資訊-一個回答問題“那又怎樣？”的資訊，關於我們選擇呈現的事實資訊。在這方面，解說的故事總有一個“寓意”。

解說與正式教學

許多解說員面臨的困難之一是理解他們的工作不是像在學校裡那樣“教導”聽眾。許多解說員在沒有正式培訓或經驗的情況下進入工作崗位，他們不確定自己應該如何扮演溝通者的角色。許多解說員唯一的榜樣就是他們以前的老師。這本無可厚非，因為有一些非常好的老師；但正如我們將看到的，在課堂上合適的溝通方式可能不被正規教育系統之外的受眾所接受。

請看圖1-1中的例子。鐘斯先生在學年是一名高中科學教師，在夏天是一個自然保護區的解說。他對岩石和礦物非常著迷，在他的科學課上以及在自然保護區的演講中都會強調它們。注意鐘斯先生的課堂教學方法。他讓學生們讀一本地質學書，這樣他們就能學會他認為他們應該知道的術語，以便識別幾種岩石。其中包括節理、矽酸鹽、四面體結合、火山作用、變質作用和沉積作用。不管你對岩石瞭解多少，你可能會同意這些是鐘斯先生教學生的重要術語。他還用大量的筆記講課，並在黑板上寫了很多東西。另一方面，學生們知道他們的職責是從黑板上抄材料，並把鐘斯先生在講課時說的每句話都記下來。很快就要考試了，他們應該知道他們讀過的所有東西和鐘斯先生說的所有東西。換句話說，學生們必須向鐘斯先生證明他們記得他教給他們的關於岩石的事實。但他們不介意；雖然鐘斯先生要求他們做很多工作，但他是個好人，上課講很多笑話，考試也很公平。大多數學生喜歡他的課。

現在看看解說鐘斯先生。他喜歡在自然保護區給遊客講地質學。他影印了地質學書中的幾頁，和他的學生讀的那幾頁是一樣的，這樣聽眾中的人就可以學習節理、矽酸鹽、四面體鍵合、沉積等術語。他把這些分發給來訪者，然後用從學校借來的一塊可擕式黑板做演講。他不必為演講做太多的準備，因為他可以依靠高中課堂上使用的一些講稿。唯一的問題是，不像他的學生通常喜歡他的講座，參加他的講座的人總是顯得無聊。鐘斯先生不明白為什麼。他認為那些參觀自然保護區的人根本對岩石不感興趣，他考慮把話題改成他們更感興趣的東西。

當然，問題不在訪客身上，當然也不在話題上。沒有一個話題天生就枯燥或有趣。只有人會這樣做。鐘斯先生的問題是，他不明白是什麼使鐘斯先生，老師，有效，並不一定使鐘斯先生，解說，有效。對於自然保護區的遊客，他需要一種不同的方法。正如我們將看到的，他們是不同于他的學生的聽眾，鐘斯先生需要改變他的溝通方式以適應他的聽眾。

圖1-1：解說與正式教學

俘獲與非適應性受眾

讓我們進一步分析圖1-1中的問題，這一次是從鐘斯先生在每個場景中試圖與之交流的聽眾的角度來分析的。你可能已經很清楚了，他在自然保護區犯的錯誤是，他對待聽眾就像對待學生一樣。為什麼這會有所不同？他的學生和自然保護區的遊客不同嗎？如果他的一些學生參加了他在自然保護區的演講，他們會對他的演講感興趣嗎，即使其他聽眾不感興趣？答案可能不是。

人們根據他們所處的環境或情況採取行動。我們所處的位置影響著我們的許多行為，包括我們如何說話，我們如何行為，我們對什麼感興趣，以及我們期望從別人那裡得到什麼樣的行為。如果你和一個親密的朋友一起在海灘上，你的行為和期望別人的行為會與你們在教堂、餐館或婚禮上的行為大不相同。你關於什麼有趣、有趣、不合適等等的想法，在這些環境中可能會有很大的不同。例如，在海灘或餐館裡看似有趣的事情，在教堂或婚禮上可能顯得非常不合適。在教室裡，鐘斯先生的學生期望他做出某種行為，這種行為符合他作為“鐘斯先生，老師”的角色。在自然保護區，他們期望的是不同的鐘斯先生，而不是老師。原因是，在自然保護區，學生們可能並不把自己看作“學生”，而是把自己看作遊客。

解說員瞭解這些人的不同之處，更重要的是，瞭解如何調整溝通方式以適應他們，他們比不瞭解他們的解說員有明顯的優勢。雖然這兩種情況下有許多生理上的差異，但有一個壓倒一切的心理差異。教室是一個聽眾必須注意的環境。自然保護區或公園是一個它沒有。歸結為一個單一的定義性特徵，可以說，教室裡的學生是一個被俘獲的聽眾，因為如果他們想取得好成績或避免因成績差而受到的創傷，他們被迫留下來專心學習。他們開始期待並接受與課堂環境相關的某種形式的資訊傳遞。

另一方面，公園裡的遊客是一個好朋友，是一群非俘獲性聽眾，因為他們不必擔心成績。如果他們決定留下來專心，那只是因為他們想留下來。如果演示不有趣，如果它看起來太學術，或者如果它需要太多的努力來遵循，他們可能不會注意。在課堂上，無論資訊多麼枯燥或困難，學生都會努力集中注意力。他們必須這麼做。會有考試的。

後面的比較表表列出了俘獲受眾和非俘獲受眾之間的主要差異。儘管最常見的被俘獲聽眾是教室裡的學生，但也有很多種非俘獲性聽眾：森林、公園、動物園、博物館、植物園等的遊客，推廣項目的參與者，以及閱讀雜誌和報紙、看電視和聽廣播的人。如圖1-2所示，任何可以選擇忽略資訊而不受懲罰或失去潛在回報的受眾都是非適應性受眾。非能力型受眾的注意力不是由某種外在獎勵（比如分數）驅使的，而是由他們對自己所聽到的、看到的或閱讀的內在滿足感驅使的。非適應性聽眾尋求的唯一回報是內在的。只要他們所接收到的資訊比周圍的其他事物更有趣、更有趣，非適應性的受眾就會關注它。然而，如果資訊失去了興趣或娛樂價值，受眾會把注意力轉移到更能立即滿足的事情上。這種反應可能是公開的，比如有人放下雜誌，切換電視頻道，關掉收音機，或者早早走出電影院。這也可能是相當不自覺的，比如我們發現自己在談話中做白日夢。

頭腦傾向於去它能找到最令人滿意的資訊的地方。心理學家將這種傾向與大腦產生的兩種化學物質內啡肽和多巴胺聯繫起來。這些化學物質中的一些在化學組成上很像嗎啡，就像嗎啡一樣，它們會上癮。愉快的想法刺激大腦產生內啡肽和多巴胺。無聊或過於困難的資訊會導致大腦在別處尋找更令人滿意的資訊。這基本上就是我們做白日夢時發生的事情。想想這個學生，一部分被俘獲的聽眾，他知道他必須在某一天的課堂上集中注意力，因為下一次考試將強調將要涵蓋的資訊。潛意識裡，也許，他在對自己說，“好吧，大腦。我們今天得注意了。今天請大家注意，要考試了！”我們的學生下定決心把老師提供的每一條資訊都記下來，一個小時後，他發現自己被自己名字的聲音從一個更好的白日夢中喚醒。是他的老師告訴他，如果他想在考試中取得好成績，就應該更加注意！大腦控制著我們的注意力。它尋找快樂的傾向是如此強烈，以至於即使是一個有意識地試圖關注一個重要講座的學生，如果演講不有趣的話，也無法做到這一點。回到鐘斯先生在自然保護區的經歷，我們很容易理解為什麼他的聽眾不能集中注意力。他們甚至沒有嘗試；他們不必這麼做。

被俘獲聽眾與非俘獲聽眾的差異表

被俘獲聽眾

■ 非自願聽眾

■ 時間承諾是固定的

■ 外部獎勵很重要

■ 一定要注意

■ 會接受正式的學術方法

■ 會努力去關注，即使無聊

■ 動機示例：

•等級

•文憑

•證書

•許可證

•工作/就業

•金錢

•先進性

•成功

■ 典型設置：

•教室

•職業培訓課程

•專業研討會

•課程要求

•駕照（如駕駛證）

 

非俘獲聽眾

■ 自願聽眾

■ 沒有時間承諾

■ 外部獎勵不重要

■ 不用注意

■ 期待一個非正式的氣氛和非學術的方法

■ 無聊時會轉移注意力

■ 動機示例：

•興趣

•樂趣

•娛樂

•自我充實

•自我完善

•更好的生活

•消磨時間（沒有更好的事情可做）

■ 典型設置：

•國家公園、博物館、保護區等。

•擴展計畫

•在家看電視，

•聽收音機，讀報紙

•雜誌

表1：俘獲和非適應性受眾的典型特徵。

 

溝通的解說方法

如果鐘斯先生已經意識到他在課堂上的聽眾和他在自然保護區的非適應性聽眾之間的差異，那麼他會在他的方法上做出什麼改變呢？他可能做了些什麼來吸引聽眾的興趣，使他們注意他的演講。儘管這些問題有許多可能的答案，但所有這些問題都歸結為鐘斯先生在演講中應具備的四個基本素質。綜上所述，這些特質將解說與其他形式的資訊傳遞區分開來，並定義了溝通的方式。他們是：

1.解說是愉快的。

2.解說是相關的。

3.組織解說。

4.解說有一個主題。

■要點1：解說是令人愉快的

解說很有趣。儘管娛樂不是解說的主要目的，但它是解說的基本素質之一。所有好的交流都是娛樂性的，因為它能吸引聽眾的注意力。正如鐘斯先生所發現的，如果不善於娛樂的聽眾，他們很可能會把注意力轉移到更有趣的事情上。

如前所述，這可能是一種非自願的行為，比如做白日夢，也可能是一種更為明目張膽的行為，比如在演講中起身走出去；觀看展品或標誌的聽眾可直接停止觀看；枯燥無味的出版物最終可能會被扔進垃圾桶，或者更糟的是，扔在地上。

如何使學習變得有趣取決於所使用的交流媒介。例如，娛樂性的展覽與娛樂性的視聽節目或娛樂性的談話有著不同的性質。然而，有一點似乎在所有成功的解說中都很突出，那就是它是非正式的，不像課堂。

解說員可以通過多種方式營造非正式的氣氛。例如，像鐘斯先生這樣的演講者可以使用一種對話的語調，而不是一些學者和政治家所熟知的那種人工而沉悶的語調，特別是當他們閱讀筆記時(一個好的演講者避免閱讀筆記。事實上，大多數解說員根本不用它們；此外，對展品的研究表明，如果展品利用媒體或傳播策略來提醒人們注意正規教育，比如鐘斯先生的可擕式黑板，那麼人們的注意力就會減少。一般來說，最好的展品是那些遊戲式的、參與式的、立體的或包含運動、變化的場景或生動的色彩的展品，這些特徵通常與娛樂有關，而不是與傳統的課堂媒體有關。同樣地，如果談話、參觀和其他形式的演講包含幽默、音樂或雙向交流，也會吸引更多的注意力。出於同樣的原因，一個包含背景音樂的視聽節目通常比一個隻包含敘述者聲音的視聽節目更能吸引聽眾的注意力；有插圖或使用非黑白顏色的出版物比只在白紙上影印文本的出版物更容易被閱讀。

與某些人的觀點相反，你不必是一個有天賦的溝通者來娛樂。事實上，有許多簡單明瞭的技巧，任何人都可以用來增加技術資訊的娛樂價值。如下所示。

有很多方法可以讓技術資訊更有趣

微笑：在大多數文化中，笑臉表示快樂。俗話說：“當你微笑的時候，整個世界都會和你一起微笑。”這意味著你的聽眾會接受你的暗示。如果你看起來很放鬆，很開心，他們也會有這種感覺。太嚴肅會造成正式的氣氛。

使用主動動詞：動詞是任何語言的力量。不要通過使他們被動來剝奪他們的權力（例如，“蝙蝠給樹授粉”，而不是“樹被蝙蝠授粉”）。學術寫作過於強調被動動詞。使用有力的主動動詞形式。

顯示因果關係：人們喜歡知道是什麼事情導致了其他事情的發生。試著說明原因和結果之間的直接關係。

將科學與人類歷史聯繫起來：研究表明，如果科學能與不同時代的人聯繫起來，非科學家對科學更感興趣。例如，將有關植物的資訊編入土著人民如何在飲食、藝術、宗教等方面利用這些植物的故事，可能比同樣的資訊本身更具娛樂性。通過那些探索、發現、描述、好奇、克服、屈從、擔憂、死亡、被拯救、被賦予權力、被阻礙、或以其他方式影響或被所討論的事物影響的人的眼睛講述自然科學或自然科學的任何方面，通常會讓非科學家更感興趣。

使用“視覺隱喻”來描述複雜的想法：視覺隱喻是一種圖解，它在視覺上顯示了僅僅用文字可能難以令人信服地描述的東西。例如，描述熱帶無脊椎動物物種豐富多樣性的一種方法是展示一張地圖，其中國家和大陸的大小是根據它們所包含的無脊椎動物物種的數量而定的。如圖1-5所示，熱帶地區的國家比其他地區的國家要大得多。例如，古巴這個小島嶼國家的無脊椎動物種類比整個北美洲都多。

使用“交通工具”讓你的話題更有趣：媒介是傳播者策略的一部分，通過在某個壓倒一切的場景、背景或情境中講述主題，使話題更具娛樂性。示例：

•誇張尺寸：“如果我們小到能真正走進黃蜂的巢穴，你會對看到的景象感到驚訝。”

•誇大時間尺度：“如果把時間加速到千年一分為二，你就能站在這裡親眼目睹大陸漂移。”

•使用壓倒一切的類比：也就是說，你的整個演講都圍繞著一個類比展開（例如，把地球比作洋蔥的分層表皮，以便講述某些地質過程；把火山景觀比作海洋；把森林繼承與房屋建設聯繫起來；或者將自然資源管理（使用和保護）與人格分裂的人相比較。

•利用人為的情況：通過編造一個沒有木材或木製品的城鎮的故事來證明森林保護的必要性；在時間上前進或後退；提出一個假設性的問題或設置一個說明性的情況（例如，“如果地球上的生命平均溫度只上升了5’CT會是什麼樣子”或“如果沒有食肉動物會怎麼樣？”

•使用擬人化：給非人類的事物賦予選定的人類品質（例如，“如果樹木會說話，它們會說些什麼？”或“螞蟻會如何看待人類？”），給幻燈片/磁帶程式的敘述者一個動物的身份或觀點。迪士尼在他的許多關於動物的電影和故事中使擬人化出名，在這些電影中，聽眾通過動物角色的眼睛經歷了某些冒險。這項技術受到生物學家的批評（有時正確，有時不正確），因為它涉及將人類的品質賦予非人類的動物。使用擬人時要小心。不要暗示動植物真的像人類一樣思考和行動。

•關注個人：也就是說，編造一個關於某個特定的人或物體（如動物、植物、岩石、水分子、冰晶等）的虛構但科學上準確的故事。用你試圖向聽眾傳達的技術資訊來描述這個人或事物的經歷[例如：當一個水分子通過整個水迴圈時，或者當它從沉積狀態變為變質狀態變為火成狀態時，跟蹤它；描述一隻鸚鵡從熱帶森林的家中被帶到另一個國家的寵物店後會發生什麼；講述某一物種最後一個個體的最後幾天；描述一個特定的走私者試圖將海狸皮運出一個國家；關注某只熊的不幸遭遇，因為它依賴公園遊客來獲取食物而不得不被公園管理員殺死，等等]有時，給這只熊一個名字或其他身份會增加故事的娛樂價值（例如，沃爾特水滴、74號熊、走私者史密斯等）。

 ■要點2：解說是相關的

資訊對我們來說確實有兩個特質：它和它雖然相關，但有意義和有個性是不同的。正如我們將看到的，有意義的資訊不一定是個人的。當我們成功地詮釋了這兩種品質時，我們就讓它與我們的聽眾息息相關。

相關的有意義的個人

“有意義”是什麼意思？ 當資訊有意義的時候，是因為我們能夠把它和我們大腦中已經存在的東西聯繫起來。有意義的資訊被稱為“context上下文、紋理”，因為我們只在我們已經知道的其他東西的上下文中理解它。一些心理學家說，我們人類的頭腦中有很多詞，當我們聽到或看到的某件事讓我們想起其中的一個或多個時，我們會根據它在我們頭腦中喚醒的詞賦予它一種意義。當我們聽到或看到的東西與我們已經知道的東西沒有聯繫時，它對我們來說毫無意義。大量解讀的問題在於，它對聽眾來說毫無意義。鐘斯先生至少可以做兩件事，讓他的演講對自然保護區的遊客更有意義。

首先，他可以避免使用專業術語，除非這些術語是聽眾理解他試圖表達的一些重要概念或想法所必需的。然而，在這種情況下，鐘斯先生似乎只是試圖教他的聽眾術語，就像他教他的學生同樣的術語一樣。由於很少有非地質學者的頭腦中會有詞彙會被四面體鍵合、矽酸鹽或沉積等術語喚醒，這些詞彙對鐘斯的聽眾來說可能不是很有意義。第二，他可以嘗試把陌生的地質學世界變成他的聽眾可能已經知道的東西。他可能會用類比的方法來做這件事，普通的日常事物就是最好的“溝通橋樑”。

“個人”是什麼意思？

如果解說是相關的，那麼有意義只是挑戰的一半。另一半是私人的。在他的第一個解說原則中，蒂爾登抓住了這個想法的精髓，“任何不以某種方式將所展示或描述的內容與來訪者[聽眾]的個性或經歷聯繫起來的解說都是無效的。”他這樣說的意思是，解說員不僅必須找到一種方法，將所呈現的資訊與他們的聽眾所知的東西聯繫起來，但是他們關心的事情。對於沒有能力的受眾來說，這一點尤其重要，因為他們幾乎總是會忽略那些看似不重要的資訊，即使他們完全理解這些資訊。因此，我們可以理解為什麼很難坐著看我們以前聽過的演講，或者閱讀我們以前讀過的東西。儘管這些資訊非常有意義，但它缺乏新的洞察力，因此對我們來說並不重要。

反之亦然。也就是說，非適應性的受眾可以將注意力轉移到任何高度個人化的資訊上。高度個人化的東西包括我們自己、我們的家庭、我們的健康、我們的幸福、我們的生活品質、我們最深刻的價值觀、原則、信仰和信念。正如我們將看到的，任何連接自身資訊的通信。事實上，我們關注生活中這個核心圈子的傾向會比關注其他類型的個人資訊更能吸引和保持我們的注意力，這是如此強大，以至於我們即使在有意識地嘗試不去做的時候也會這麼做。

 舉例、類比和比較

-溝通熟悉與陌生的三種方式

舉例：快速指代與你所說的事物或人相似的事物或人，或以某種方式代表你所說的事物或人。

•“這些蘭花是生長在其他植物上的一個很好的例子。”

類比：展示你正在談論的事情與聽眾非常熟悉的其他事情的許多相似之處。

•“要瞭解火山是如何工作的，想想一個有蓋的沸水鍋。”

比較：展示你所談論的事物和其他可能與之相關的事物之間的一些主要相似性和/或差異。結果是其中一個或兩個物件相對於另一個變得更清晰。

•“這兩棵松樹非常相似。它們都有三根針組成一個群體，它們生長在同一種地方。但如果你聞到樹皮的味道，你會發現其中一個聞起來像香草，另一個聞起來像松節油！”

兩種特殊的比較：明喻和隱喻

明喻：用“看起來像什麼”或“如同什麼”來比較兩個事物的一些特徵

•“這棵樹的每一根樹枝上都長著像匕首一樣的刺。”

•“在蜘蛛發育的這個階段，它們像煤一樣黑。”

隱喻：用一個詞或短語來描述某事，通常用來描述非常不同的事物。

•“獨木舟穿過急流。”

•“就好像大遊覽車上的每一個遊客在那一刻都決定把剩下的午餐扔出窗外。整整10分鐘，垃圾雨下了。”

  “陰影”和個人的力量

最好的傳播者總是試圖把他們的想法和他們的聽眾的生活聯繫起來。在實驗室實驗中，利用一種稱為“陰影”的技術，反復展示了這種能力。在這些實驗中，一個人戴著立體音響耳機，每只耳朵都會收到非常不同的錄音資訊。在左耳，人們可能會聽到一個關於某個城市的故事，例如巴黎，同時在右耳聽到一個複雜過程的描述，例如光合作用。人們被告知要注意有關巴黎的資訊，而忽略有關光合作用的資訊。這本身就是一項艱巨的任務，但還有更多。除了必須只聽這兩條資訊中的一條外，這個人還被要求“隱藏”或重複他或她聽到的資訊，同時試圖忽略另一條資訊。很少有腦力勞動像影子一樣需要集中精力和純粹的努力。

Moray（1959）和Cherry（1966）進行了陰影實驗，發現不僅受試者很難達成陰影的能力，而且當他們測試他們對應該注意的資訊的回憶時，受試者記憶很少。當然，當研究人員測試他們對被忽略資訊的回憶（在我們的例子中，是對光合作用的描述）時，受試者的記憶就更少了。在Cherry的實驗中，他們甚至沒有注意到從英語到德語的轉換，在Moray的實驗中，他們沒有意識到有些單詞被連續重複35次！然而，在這兩項研究中，當研究人員在被忽略資訊的某一部分前面加上受試者的名字時，受試者後來能夠記住它，儘管他們什麼也記不起來了！像這樣的研究戲劇性地說明了為什麼解說需要個人化。我們會關注我們所關心的資訊，即使我們正試圖專注於其他事情。

正如索爾索（1979）所指出的，我們大多數人都曾經經歷過這樣或那樣的事情：你在一個嘈雜的聚會或社交聚會上，房間另一邊的人說，“我聽說喬治和愛麗絲。”直到那時，他們完全沉浸在自己的對話中，房間裡的每一個喬治和愛麗絲都對演講者側耳傾聽。還要考慮一下，父母在吵鬧的操場上能多好地區分自己孩子和其他孩子的叫喊聲。心理學家稱之為選擇性注意，這是所有聽眾都有的。他們會不出所料地把注意力轉移到他們關心的事情上，正如我們所看到的，即使他們有意識地試圖不去做。但是，鐘斯先生怎樣才能使他關於地質學的報告更個人化呢？當然，他不能提及聽眾中所有人的名字。即使他認識他們，也可能有太多。但他可能會嘗試其他兩種幾乎同樣有效的簡單技術。這些是自參考和標記。

自引用和標記

-兩種讓溝通更個人化的方法

那些吸引我們真正關心的東西的交流，比如我們自己、我們所愛的人、我們最堅定的信念、價值觀和最深刻的信念，吸引著我們的注意力。對我們來說，與我們生活的這個核心圈子有某種聯繫的資訊似乎比其他資訊更重要。這是因為它更個人化，因此更相關。解說員可以在許多方面使他們的交流更加個人化。兩個簡單的技術是自引用和標記。

1.自我參照意味著當你給聽眾一些新的資訊時，讓他們立刻思考一下自己。這使他們在個人層面上與這些資訊聯繫起來，根據研究，這增加了他們關注、理解這些資訊並在以後能夠記住這些資訊的可能性。你可以通過發出一個簡單的短語（自我引用），然後將你想讓你的聽眾記住的資訊與之聯繫起來，來使用自我引用。例如：

•“想想上次你……”

•“你有沒有……？”

•“你們中有多少人曾經……？”

•“我們大多數人都有過……”

•“你們當中有多少人能記得你曾經遇到過的最好的老師？想想那個人。你認為是什麼使他或她成為一個如此優秀的人

老師？你可能注意到的一件事是……等等。”

2.標籤是以積極、消極或神經的方式對人（或各類人）進行分類。當這個標籤發佈時，你的聽眾中的大多數人要麼與它聯繫在一起，要麼與它脫離關係。無論哪種方式，他們都必須根據標籤來確定自己的身份。因此，與標籤相關的資訊對他們來說似乎更為個人化。

•正面標籤的例子：“瞭解森林價值的人知道……，”“如果你是那種關心野生動物的人，那麼你很可能……，”“這裡最先進的農民正在做很多事情來控制”“關心的父母……，”挑剔的母親選擇A！” 

•負面標籤的例子：“最壞的罪犯是那些危害自然的人”，“土地管理者最頭疼的是那些認為……”“如果你不關心保護瀕危物種，那麼你可能不相信……”

•中性標籤的例子：“生活在西北部的人”“我們當地人…”、“孩子…”、“父母…”等。

*小心使用標籤。他們把人分類。即使是正面和中性的標籤也有可能冒犯。

 

 自我引用

自我引用就是讓聽眾在你給他們提供新資訊的同時思考他們自己和他們自己的經歷。這會讓他們把你給他們的新想法和他們自己已經關心的東西聯繫起來。鐘斯先生可以通過使用簡單的短語來做到這一點，比如“回想上次你…”“你有過嗎？”或者“在某個時候，你們中的大多數人可能都有過”自我參照短語很簡單，研究表明，使用這些短語將大大提高你交流的興趣水準，以及人們將從中理解和記住的東西。

正如你可能已經注意到的，自我參照經常使用“你”這個詞。在所有語言中，這是一個強有力的詞，最好的解說員經常使用它。但變化也是有效的。例如，在前面的例子中，試著用其他詞代替“你”。您將看到，儘管效果不同，但新短語仍有助於個性化資訊。聽眾：例如，“想想你認識的人上一次做了什麼事……”或者“你的孩子曾經有過嗎?……”在某個時候，我們大多數人可能都有過……”

鐘斯先生怎樣才能利用自我參照使他關於地質學的演講更加個人化呢？例如，如果他試圖解說沉積過程，他是否可以這樣說：

“你們中有多少人喜歡在水上跳過石頭？你有沒有注意到最好的跳繩石是在河邊發現的？你覺得這是為什麼？是的，它們是光滑的，在水流的作用下被磨光的，就像你用砂紙摩擦木頭後的光滑一樣。如果你曾經在一塊木頭上用過砂紙，你就知道所有的摩擦都會造成一片混亂“沉澱物”只是混亂的另一個詞。在河流中，這些亂七八糟的東西來自于被水擦掉的小岩石顆粒，當然，還有所有的土壤和其他從河邊沖進來的物質。隨著時間的推移，這些亂七八糟的東西會堆積起來，整個過程被稱為“沉澱”。如果你和我一樣，你會認為河流最好的一點就是你不必在它們之後進行清理。或者你呢？你認為所有的沉澱物都去哪兒了？”

在這份講述中，鐘斯先生做了兩件重要的事情，使他對沉積的描述更加個人化，他使用了三個自我參照的短語，他用了十次“你”這個詞。他還用了一個比喻（將木材打磨與沉澱相比較），使沉澱對他的聽眾更有意義，他試圖在語氣上輕鬆隨意。看來，鐘斯先生更感興趣的是幫助他的聽眾理解沉積過程是如何運作的，而不是教他們他可能希望高中生知道的術語和事實。將上述描述與鐘斯先生在課堂講稿中對學生給出的更為正式的定義進行對比：

 

沉積作用是指顆粒物在水的侵蝕力作用下從母體物質中釋放出來，然後在下游某一點沉積成地層，與顆粒品質和水流速度成正比。

如果解說鐘斯先生依靠他的課堂講稿，而不是他對自我參照和類比等技巧的瞭解，他的聽眾將得到一個完全不同的演講。然而，你可能在想，各地的學校老師應該考慮的是，即使在課堂上，解說性教學法是否會更好。如果老師想讓學生對他們的學科感興趣，並且覺得他們所學的東西在他們的生活中真的很重要，他們應該比現在的一些老師更像解說員。

標記

另一種使解說更個人化的技巧是標記。它基於這樣一種理念，即人們會注意那些讓自己想起自己的事情。“標籤”在廣告中經常被使用，它是一種簡單的陳述，是關於一個人或一群人的“種類”，與傳播者試圖描述的某個想法、觀點或物件有關。在許多國家都能看到一則成功的花生醬廣告，“挑剔的母親選擇國際牌”。這則廣告說，真正關心孩子的母親會選擇國際牌這個品牌，大概是因為它更好。標籤上寫著“挑剔的母親”。由於大多數母親都認為自己對給孩子的食物很小心，所以她們會注意廣告。一位推廣員曾經對他的聽眾說：“如果你真的關心你要留給孩子的水、空氣和土壤，那麼你就會對我今天下午要給你看的東西非常感興趣。如果你對這些東西不感興趣，那麼你可以現在就走，把你的孩子送到我這裡來。當然，他們會在乎的。”

雖然這可能是一個過於強烈的聲明，但您可以在後一個示例中看到，標籤可以是否定的，也可以是肯定的。他們的想法是，人們喜歡把自己看作有良好品質的人，他們往往會注意負面標籤，以便讓自己確信自己不像被描述的人。另一個例子是美國大提頓國家公園營火項目的一名護林員，他告訴他的聽眾，“最壞的罪犯是那些對自然犯下罪行的人。”

標籤也可以是中立的、不帶偏見的：“生活在溫暖氣候中的人”、“大多數中美洲人”、“我們德州人”、“來自歐洲的人”、“三十歲以上的荷蘭人……等等。與正面和負面標籤一樣，中性標籤可以幫助解說員個性化他/她所呈現的資訊，因為當標籤發佈時，大多數人要麼與之關聯，要麼與之分離。在任何一種情況下，標籤都要求他們在資訊呈現時識別個人資訊。一個常見的結果是他們對資訊更感興趣。

使用標籤時要考慮周到。他們對人進行分類，因此如果不仔細挑選，就有可能得罪人。此外，你應該注意不要用限制性太強的標籤來排斥部分受眾，當然，除非這是你的意圖。最後，試著選擇對聽眾中的人很重要的標籤。推廣專家使用“希望確保五年後仍能種植作物的人……”這個標籤可能比簡單地說“在這附近有農場的人……”更有效兩者都是好標籤，但第一個更好，因為它指的是對他或她的聽眾可能更重要的東西。同樣，動物園的解說可能會說，“我們所有關心防止這種動物滅絕的人都相信……”，而不僅僅是“很多人認為……”練習使用標籤和自我引用。你越善於識別和利用機會，你的交流就會變得越個性化。

■要點3：解說是有組織的

也就是說，它是以一種易於理解的方式呈現的。另一種表述這一觀點的方式是，在最好的情況下，解說不需要聽眾付出太多的努力。如果非適應性的聽眾不得不努力工作而不遵循思路，他們就會轉移注意力。在廣告業，這種關係是眾所周知的。大眾傳媒專家甚至開發出一個公式來表達：

非俘獲的聽眾會注意的可能性=

獎勵（潛在利益）+努力（所需工作量）

這個公式是由威爾伯·施拉姆在1971年開發出來的，他說，如果聽眾不需要集中注意力，他們就不會，如果他們工作太努力的話。隨著他們要做的工作量的增加，他們繼續關注的可能性也降低了。換句話說，最好的解說是高度娛樂性和易於理解。

組織真正做什麼？舉一個例子

想想上次你進電影院遲到了。如果你和大多數人一樣，你首先關心的是想弄清楚電影裡發生了什麼，這樣你就可以理解你在螢幕上聽到和看到的東西。如果你不是太遲的話，你可能很快就能把事情弄清楚。但如果你錯過了15分鐘左右，你可能錯過了關鍵人物的介紹，更重要的是，錯過了情節。

毫無疑問，接下來的幾分鐘，你都在試著把事情拼湊起來。當你以為自己終於把一切都弄明白了，你可能覺得自己可以放鬆了；也就是說，直到其中一個角色說了什麼或做了什麼不符合你的想法。然後你得從頭開始想辦法解決問題。

如果你花了很多錢看這部電影，你可能會繼續這種試錯的過程，只要它需要把事情弄清楚。然而，如果你在家裡免費看電視，你很可能在花很多力氣之前就換了頻道或關掉了電視機。同樣，如果你在公園裡看展覽、看宣傳冊、看幻燈片或聽演講，你可能會開始做白日夢，或者乾脆起身離開。為什麼？

當然，原因是，沒有切身關係的聽眾不會花很多時間和精力去關注一個不意理解的演講。正如我們先前提到的，他們通常很早就決定關注的好處是否值得付出努力；他們對這一努力的估計的一個主要因素是資訊組織得有多好。如果提出的想法遵循邏輯思路，那麼就不需要太多努力來保持事情的條理。電影的情節、談話或視聽節目的介紹、展覽或小冊子的標題、標題和副標題，都有助於提供這種邏輯。結果是，所呈現的資訊更容易理解，因為它可以被分類，因此看起來不像那麼多。但是，如上面的例子所示，如果所提出的想法不能附加到某個組織框架中，它們就會成為孤立的事實。而且，正如我們將要看到的，人類在頭腦中保持無組織資訊的能力有著明確的限制。如果有太多的資訊脫離了上下文，我們會變得毫無希望地融合在一起，最終會放棄整理它。對於非適應性受眾，這種情況可能在幾秒鐘內發生。

組織資訊就像在你提出的每一個想法和事實上貼上一段膠帶，然後把每一個都貼在某個更大的想法上。當我們能把一段資訊與記憶中已有的某個想法（如情節或要點）聯繫起來時，這些資訊似乎更容易記住。如果我們把主要思想控制在一個可控的範圍內，我們就能在其中呈現出驚人的信息量。但是“可管理的數字”究竟意味著什麼？

神奇的數字七或加減二

以上問題的答案是五個或更少。也就是說，演講、展覽、出版物、音像節目等，只要儘量呈現五個或五個以下的主要思想，就會比那些試圖多交流的更有趣、更能理解。數位“5”來自於關於人類一次能處理多少資訊的研究。這些研究中最著名的是1956年的喬治·米勒（George Miller），他的文章《神奇的數字七，正負二》（The magic Number Seven，Plus or Minus Two）展示了一個仍然存在的原則：平均而言，我們人類能夠從7個數字中做出判斷± 一次兩個獨立的新想法。因此，將聽眾不熟悉的資訊的主要觀點的數量限制在7個是有道理的± 2 。但由於我們中的一些人只能處理多達5個（即7減去2），實際的要點數量應該是5個或更少。

這一重要準則適用於所有類型的陳述，無論是口頭的還是書面的，聽覺的還是視覺的。唯一的要求是：（1）聽眾可以很容易地分辨出主要觀點和你附加在他們身上的次要資訊；（2）你提出的主要觀點的數量實際上不超過5個。明智地運用這一原則，將有助於使任何事實陳述更容易遵循，更容易理解和記憶。

在我們的例子中，鐘斯先生怎樣才能改進他關於地質學的演講的組織，使他的聽眾更容易理解他？除了將要點的數量控制在5個或更少之外，關鍵是鐘斯先生要根據他想傳達給聽眾的主要資訊或主題，仔細選擇要點。這就導致了我們最終的解說品質。

要點四：解說有主題

如果解說有主旨，那麼它就是主題性的。正如我們將在第二章討論的，一個主題和一個主題是不同的，即使這兩個詞在英語和西班牙語中經常互換使用。實際上，任何想法的表達都可以（而且應該）同時具有大主題和次主題。它們的主要區別在於，大主題僅僅是演講的主題，而次主題是傳播者試圖“傳達”的關於該主題的主要觀點或資訊。有經驗的解說員會告訴你，在選擇和組織演講創意時，很少有比“次主題”更重要的概念。你可以把這個重要的想法用在我們現在考慮的問題上。

故事就是這樣

蒂爾登（1957）在討論解說不同於其他交流方式的特點時說：“故事就是這樣。”他的意思是說，無論是書面的、口頭的還是通過電子設備傳達的陳述，都應該具有故事的性質。也就是說，他們應該有一個開始，一個結束，最重要的是，一個資訊或道德。資訊可能簡短而簡單：“水污染正成為一個嚴重的問題。”也可能涉及更多的問題：“水污染威脅著我們的健康和經濟，我們都可以為此做些什麼。”正如你在兩個例子中可能注意到的，每個主題都需要自己的一套事實、概念和要點。這是因為每一個主題所涉及的故事都不同於其他主題，即使它們有相同的主題。儘管上述兩個主題都源於“水污染”這一主題，但每個主題的發展都需要一種根本不同的方法。有了一個清晰的主題，一個溝通者享受著知道他/她需要說什麼、寫什麼或展示什麼的奢侈，以便把資訊傳達給聽眾。很明顯，僅僅一個話題並不能提供這樣的見解。

很多解說的麻煩在於，它只有一個主題（例如，“土壤侵蝕”、“鳥類”、“生態”等），而且由於圍繞一個給定主題可以發展的主題的數量幾乎沒有限制，因此這樣的介紹沒有重點和方向，好像它在試圖同時說所有的事情而什麼都不說。想想你在學校的老師。有沒有什麼你就是記不下來的？你是否曾經因為坐了一個小時，傾聽和理解你所聽到的，但仍然無法把它寫在筆記本上而感到沮喪？你有沒有幾天出去問自己“那又怎樣？”聽了一大堆似乎毫無關聯的事實之後？把那些老師和那些你覺得很容易記筆記的老師對比一下。你認為是什麼造成了這種差異？

沒有主題的演講會提出這樣一個問題：“那又怎樣？”不幸的是，我們大多數人都讀過或聽過一些讓我們提出這個問題的資訊。但是，有主題的演講似乎“走到了某個地方”，我們很容易把所有的事實和支援性的細節組織在腦海中，因為我們可以“堅持”它們的主題。正如我們之前看到的，這就是電影或故事的情節。正如我們所指出的，當聽眾不知道演講的方向時，他們沒有什麼可以“堅持”所有的事實，他們會迷失在一片無關的海洋中。演講的主題和發展演講的五個或五個以下的主要思想提供了“粘合劑”。在這一重要方面，主題不僅有助於解說員從豐富的知識中選擇一些事實和概念放進他們的演講中，而且如果他們提前揭示主題是什麼，以及如何組織主題，他們的受眾在理解和理解方面也受益匪淺。有很多方法可以做到這一點，並且根據您的演講形式（即演講、展覽、宣傳冊、標誌、線索等）而有所不同。因此，我們將在解說性媒體的每一章中分別關注組織技巧。

所有的演講都應該經得起這樣一個問題：“那又怎樣？”好的故事、詩歌、歌曲、戲劇和課堂講座都能給出答案。如果有資訊的話，也要做好演講、展覽、宣傳冊、標牌和其他解說性媒體。你可以用其他的詞來理解它：大局、故事的寓意、妙語、主旨等等。但是所有這些詞的意思都是一樣的，不管你喜歡哪個詞，你應該確保你的演講有一個。在第二章中，你將看到這是多麼容易做到，以及在口頭、書面、視覺或音訊演示中主題的放置是多麼重要。

現在回到鐘斯先生，他能做些什麼使他關於地質學的演講更有組織性和主題性呢？到目前為止，答案可能是顯而易見的：他應該從他的主題中選擇一個主題，決定他應該提出哪五個或更少的主要思想，以便使主題得到理解，然後，在演講的時候，向聽眾透露主題和主要思想，這樣他們就可以不費吹灰之力地跟隨他。在發展演講時需要考慮更多的問題，但有一個主題和一個組織來支援它對於任何解說手段的成功都是至關重要的。回想一下我們之前看過的鐘斯先生的演講片段：

“沉澱物”只是混亂的另一個詞。在河流中，這些亂七八糟的東西來自于被水擦掉的小岩石顆粒，當然，還有所有的土壤和其他從河邊沖進來的物質。隨著時間的推移，這些亂七八糟的東西會堆積起來，整個過程被稱為“沉澱”。如果你像我一樣，你會認為河流最好的一點就是你不必去清理它們。或者你認為所有的沉澱物都去哪了？”

他的主題似乎是地質學，更具體地說，是土壤侵蝕和沉積。但你覺得他的主題是什麼？當然，很難從他的一小段講話中看出端倪，但鐘斯先生似乎逐漸形成了這樣一種想法：事實上，我們必須“清理”沉積可能造成的混亂。他關於“從河邊沖刷進來的泥土和其他物質”的陳述，以及他在這一段結尾向聽眾提出的問題，為他的思考提供了線索。他帶我們去哪裡問這個問題？也許是為了認識到泥沙最終流入河流，污染我們的飲用水，破壞我們的漁業，並可能堵塞航道。如果是這樣的話，鐘斯先生的主題很容易看出來。他試圖告訴聽眾，水土流失不僅威脅農業，還威脅到我們的水資源、漁業和主要航運走廊。

如果這是鐘斯先生的主題，他想在這次演講中包括哪五個或更少的主要觀點？他還想在每一點下提供哪些其他資訊？這將取決於鐘斯先生的興趣、知識和對他正在處理的話題的謊言，不是嗎？如果有三個不同的人獨立地展開這個演講，他們可能會想出三種不同的方法，而這三種方法可能都不同于鐘斯先生的方法。然而，為了舉例說明，讓我們假設鐘斯先生中確定了想法的概要。

關於鐘斯先生的提綱，值得注意的是，他顯然是根據他想留給聽眾的主題來選擇他的要點的。做完這件事後，他問自己，為了讓大家理解，他需要在每個要點下包括哪些從屬資訊（事實、概念、軼事、類比等）。他的方法很有意義，因為它利用了這樣一個事實：人們通過結合較小的想法（如要點和從屬資訊）來學習大的想法（如主題）。

小意思加起來就是大意思

想想上一次你和一群朋友站在一起講笑話。可能，一個人的笑話讓別人想起了一個笑話，而那個笑話又讓別人想起了另一個笑話，等等，直到最後，你想起了一個你決定告訴別人的笑話。當然，在你能講笑話之前（也就是說，在你能講得很好之前），你必須在你的頭腦中重新構建它，並且默默地排練它。

想想你是怎麼做到的。如果你和大多數人一樣，你可能首先想到了這個笑話。如果你記不起笑話，你可能就不會講笑話了。為什麼？因為你在敘述這個笑話時所說的每句話都有一個目的，那就是為了達到一個笑話的目的。如果你不知道關鍵點，你就不知道你要去哪裡。

假設你能回憶起那個笑話。接下來你覺得怎麼樣？很明顯，你開始思考你必須提供的資訊，因此，在笑話的結尾，人們會看到（並希望欣賞）故事中的幽默。記住要把所有的事情都說出來，這幾乎總是很重要的，不是嗎？你有沒有開玩笑的時候，突然發現自己漏掉了一條重要的資訊？你有沒有說過：“哦，我忘了告訴你，就在你準備用笑話給你的聽眾帶來驚喜的時候？

當然，任何一個講笑話的人都知道，你給出資訊的順序也很重要。有多少次你在講笑話的過程中意識到你過早地透露了一個重要的資訊？這個錯誤通常會導致講笑話的人說一些聰明的話，比如，“哦，我還不該告訴你呢！”或者“假裝我沒那麼說，好嗎？”到那時，當然沒什麼大不了的；這個笑話已經過時了。

如果你遇到過這樣的情況，那麼你就已經明白了為什麼主題交流如此重要，你也很清楚地明白了意義是多麼的小，加起來就意味著意義更大。你記住笑話的方式和你應該計畫一個解說性的演講、劇本或其他將被聽眾聽到的陳述的方式之間其實沒有太大的區別。當然，在大多數演示中，你不會想等到最後才說出“那又怎樣”，就像你講笑話時那樣。事實上，正如我們將在第二章中看到的，當聽眾一開始就知道主題和五個或更少的主要思想時，主題解說通常是最有效的(一個例外可能是關於有爭議的話題的演講。）我們還將看到，在準備口頭演講時如何運用這一理念與在書面演講中運用這一理念的方式是不同的。

 

在我們的笑話例子中，笑點可以被認為是主題，因為當聽眾聽到它時，它回答了“那又怎樣？”的問題，關於它前面的所有資訊。也就是說，聽完笑話後，聽眾會立刻明白為什麼你在講笑話時說了所有的話。

如果你給了他們很多與笑話無關的資訊，他們可能不會笑這個笑話。這是因為他們試圖把你說的每句話都和笑話聯繫起來，而任何不相關的資訊只會讓他們感到困惑。我們的天性是嘗試將一些小資訊與一些更大的想法聯繫起來，而你每天在工作中遇到的受眾也沒有什麼不同。他們會試圖把你給他們的每一條資訊都和一個主題聯繫起來。換句話說，他們總是在問自己，“那又怎樣？”即使這個問題是在潛意識裡提出來的。

回到這個笑話，你可能已經注意到了，在揭示這個笑話之前，你必須給人們的資訊只不過是我們在這一章中討論的五個或更少的主要觀點。考慮到主題（雙關語），解說員選擇他/她認為最重要的主要觀點，以便將主題傳達給聽眾。記住我們的上限他的聽眾對五個問題的關注，重要的是我們在這些主要思想中包括那些我們認為對理解主題至關重要的事實和概念。在這些想法的背後，我們可以包含任何其他細節（包括事實、概念、比較、類比等），我們認為這些細節會給故事增添色彩、趣味和意義。但我們應該在充分瞭解我們的聽眾以後不大可能記得他們的情況下這樣做。然而，通常他們會記住主題和支援主題的五個或更少的主要思想。我們將在第二章回到這個觀點。

最後，如我們的例子所示，我們表達觀點的順序可以決定聽眾是否理解主題。對於某些主題，順序可能不是特別重要。但對於其他人來說，你試圖在通往主題的路上建立的思路可能取決於一個邏輯序列。大多數笑話都是這樣的，解說策略也是這樣的，它們顯示了因果關係，或者呈現了建立在彼此基礎上的概念。鐘斯先生正在做這樣的演講。在他的聽眾能夠理解他的主題之前，他們必須有一個相當清楚的概念：（1）什麼是水土流失和沉積，以及它們之間的關係(2） 水土流失對農業的影響(3） 泥沙對飲用水的影響(4） 沉積物對魚類棲息地的影響；泥沙對航道的影響。這些主要觀點在這裡和圖13中的順序是有意義的，因為在鐘斯先生的聽眾能夠理解侵蝕和沉積對農業、飲用水、魚類棲息地和運輸的影響之前，他們必須首先知道他所說的這些術語是什麼意思，以及侵蝕如何加速沉積。鐘斯先生提出了這些想法，他可以稱之為侵蝕和快速沉積可以導致。從表面上看，他提出這四個問題的順序其實並不重要，但由於“對農業的威脅”首先出現在他的主題聲明中，其次是“飲用水、漁業和主要航運走廊”，所以他也會按順序提出問題是有道理的。

在解說中，將主要話題點控制在五個或更少是值得的

人們理解新資訊的能力是有限的。研究表明，資訊的絕對數量，以及資訊的組織方式，決定了我們對資訊的分類和使用能力。研究表明，大多數人都有能力處理“7”±  2“不同的資訊。也就是說，有些人能在頭腦中清楚地記住多達九種不同的想法或事實，而另一些人只能處理五種或更少的想法或事實。這種關係與其說與一個人的智力有關，不如說與他或她以前對手頭的話題有多少經驗有關。因此，有理由認為，由於聽眾中的某些人在人數超過5人時會遇到困難，因此，你應該將演講中的主要觀點的數量限制在5個或更少。這樣做會讓你的聽眾更容易理解你的想法，這會增加他們繼續關注你的可能性。

一些例子：

如果你把自己的時間限制在一秒鐘以內，那麼A和B哪一組更容易計數？

A           B

****      *********

 這個怎麼樣，A還是B？

A           B

********  ++++****

注意組織是如何發揮作用的。儘管B和A有相同數量的資訊，但它更容易分類，因為它被組織成兩個容易看到的類別。所以實際上，B中只有兩條資訊（兩組四條），而A包含八條。在溝通中，良好的組織減少了努力。不過，請記住，聽眾可能會在以後記住這些類別，但不是其中包含的所有資訊。

現在試試這個。

A                   B

TWAFBIPHDIBMCIA     TWA FBI PHD IBM CIA

很明顯，如果我們的想法是圍繞著聽眾已經能聯繫到的東西來組織的，那麼我們的演講對他們來說就容易多了。

向聽眾展示你的主題和組織的一些方法

解說性陳述類型/示例應用程序

解說性陳述類型	示例應用程序
談話、劇本等。	在導言中告訴你的聽眾主題是什麼，要點是什麼，以及你將呈現它們的順序
有導遊的散步、徒步旅行、旅遊、遠足等。	在導言中告訴你的聽眾主題是什麼，要點是什麼，以及你將要做的關鍵站。
小冊子和出版物	在標題或副標題中指出主題是什麼。在正文中使用標題來顯示要點，使用副標題和段落來顯示從屬資訊。
展覽	在標題或副標題中指出主題是什麼。在正文中使用標題來顯示要點。用插圖、照片或三維物體來分解要點。使用副標題、段落或插圖來顯示從屬資訊。
標誌	在標題或副標題中指出主題是什麼。如果合適，在正文中使用標題來顯示要點(符號通常只包含一個或兩個主要思想。）
自導步道	如果你用的是一本小冊子，可以考慮一個開頭的段落，陳述這條小徑的主題，並簡要地講述一些最有趣的停站。如果你使用的是路標，可以考慮在車頭安裝一個介紹性的路標，告訴你車頭的主題是什麼，並簡要地告訴你一些最有趣的停車點。

鐘斯先生關於沉積和侵蝕的談話提綱

主題：土壤侵蝕與沉積

話題：水土流失不僅威脅到農業，還威脅到我們的水資源、漁業和主要航運走廊。

一、土壤侵蝕和沉積是人類可以影響的自然過程。

A.土壤侵蝕

1.它是如何發生的，是什麼原因造成的

2.逕流去向

B.沉積作用

1.砂紙類比

2.揉得亂七八糟。

3.亂七八糟

二、水土流失影響農業。

A.關於我祖父農場的故事

1.沒有梯田，沒有在脆弱地區播種

2.在兩個大雨年裡，失去了表土，沒有農作物

3.破產了，失去了他的農場

4.我父親從小就很窮，吃不飽飯

B.我們的未來取決於農業

三、 沉澱會影響我們的飲用水。

A.徑流攜帶污垢和污染物

1.污染我們的水的顏色

2.逕流中的化學物質和細菌會毒害我們的水

(a)洛佩茲家族的故事

(b)關於安德森的孩子的故事

B.水污染導致的疾病和死亡統計

四、 沉積作用影響魚類棲息地。

A.魚必須“呼吸”乾淨的水

B.魚卵需要乾淨的水來發育和孵化

C.某些河流中魚苗的死亡率和存活率

1.清潔河流

2.骯髒的河流

D.魚在許多人的飲食和經濟中的重要性

五、泥沙淤積影響航道。

A.泥沙如何在河道中堆積

1.巴拿馬運河問題

2.美國的哥倫比亞河和密西西比河

B.疏浚的費用是巨大的

 

案例研究-好的解說是物有所值：用捐款箱資助計畫

Todd Cullings，首席森林解說聖海倫斯山國家火山紀念碑，華盛頓州。

你的預算被削減了。你沒有足夠的資金來滿足遊客的需求。這些都是所有管理者在職業生涯中面臨的常見問題。有一個賽季，我的預算減少了一半以上，我也遇到了同樣的問題。預算削減的影響是毀滅性的，我需要創造性的解決方案來為每年夏天前往實地解說網站的65萬遊客提供服務。我們不得不每週進行較少的項目，但對我們來說，保持項目的品質和多樣性是很重要的。

籌集資金的一種方法是建立夥伴關係。首席博物學家吉姆·蓋爾、博物學家拉爾夫·奈斯和我找到了合作夥伴，並成功建立了18500美元的合作基金。然後我們研究了其他可能的資金來源。作為管理者，我們沒有三思而後行在遊客中心設立捐款箱。儘管我們對在現場解說節目現場設立捐款箱的想法感到不安，但我們相信這可能是我們需要的解決方案。我們強烈認為，遊客將支持聖海倫斯山高品質的解說節目。

我們與紀念碑的公共服務助理裡德·加德納（Reed Gardner）接洽，詢問捐款箱的合法性，以及我們對能否將資金運用到最需要的地方的擔憂。他告訴我們，森林服務手冊允許募捐和支出捐款。我們很快為捐款箱開發了以下資訊：“您的捐款支援聖海倫斯山的解說服務。”該資訊被放置在森林服務盾旁邊，以確定機構和捐款受益人。然後我們制定了盒子的製造標準。我們確定，最重要的標準是，他們是安全的，但透明的遊客看到什麼貢獻。它們還需要緊湊，便於安裝和運輸，並安裝在一個解說性/管理性的資訊上，當箱子被拆除時，該資訊就在那裡。我們決定採用堅固的有機玻璃設計，有五個盒子和它們的底座，每套103美元。

 在風嶺眺望觀景點上設立了一個捐款箱，每年接待遊客約32萬人次。關於1980年5月18日噴發和當前生物事件的解說節目在一個有150個座位的圓形劇場中進行。最初，大多數博物學家對要求遊客為解說專案捐款感到不安；我們大多數人都覺得，這是一項服務，遊客的稅款已經支付。作為他們的主管，我覺得在這個問題上推動他們很不舒服，所以在最初兩周的運作中，我們沒有推廣捐款箱計畫。我對捐贈的資金數額（每天35美元）感到失望，因為我覺得我們提供了出色的解說節目。

林業局擔心，自然學家聽起來像是在討錢，他們不想讓遊客覺得他們有義務為這個項目捐款。我覺得對於捐款箱來說，發展真誠的、面向服務的資訊是至關重要的。就在那時，我決定尋求一位經驗豐富的博物學家的幫助，我知道他非常喜歡聖海倫斯山的講解項目。作為一個實驗，我指示他在每一個項目結束時都要傳達以下資訊：“由於預算限制，我們每週少進行29個解說性項目，但我們覺得我們為您（訪客）提供了一項重要的服務。如果你覺得這項服務對你很重要，並且想“看到更多為你和未來遊客提供的解說節目，你可以幫助支援解說節目。”（我讓博物學家只指著捐款箱，沒有提到這個詞。）那天晚上，博物學家把捐款箱塞得滿滿的。

我指導每一位博物學家如何以一種積極的、發自內心的方式表達捐贈資訊，然後與他們仔細合作，使他們的解說程式的結論順利過渡到捐贈箱資訊。一些博物學家甚至將捐贈資訊納入他們專案的主題。不到一個星期，單個捐款箱就被塞得滿滿的，參觀者很難把錢塞進箱子頂部的投幣口！第二個捐款箱設在圓形劇場的對面。

由於捐款箱計畫的成功，我們能夠聘請兩名博物學家完全從產生的錢。創意能源和206美元的投資在不到三個月的時間裡創造了11000美元。整個一個月的解說性專案都是自我支持的（在沒有任何政府資助的情況下運作）。為什麼這個項目這麼成功？因為遊客們很樂意捐贈5美元、10美元、20美元，甚至50美元用於優質的解說服務。我們有一個高品質的解說課程，因為我們努力實踐主題解說的基本原則。好的解說值得嗎？我們也這麼認為！

第二章 練習主題解說

 

正如我們在第一章所看到的，當解說有一個主題時，它就只有一個主題，我們稱之為主題解說。當我們的交流不是主題性的時候，它看起來雜亂無章，難以理解，對我們的聽眾來說也沒有什麼意義。這僅僅是因為他們不能很容易地看到交流的方向，他們不知道如何連接他們接收到的所有的信息。但是，當我們呈現的資訊是主題性的，也就是說，當它都與一些關鍵的想法或中心資訊相關時，它就變得更容易理解，對人們更有意義。

大多數人每天都練習主題交流。想想當你打電話給別人時你會做什麼。通常，你先打個招呼，然後告訴對方你打電話的原因。一般來說，你打電話的理由會帶有某種資訊或主題。例如，你可能會說，“我打電話是因為下周我要去你辦公室附近，我想看看你是否有空。”在另一個電話中，你可能會說，“我打電話只是為了感謝你給我寄來的精美的生日賀卡。”當我們在談話開始時做這樣的陳述時，它們幫助聽者將所有的資訊與我們的主要資訊聯繫起來。我們很少打電話，然後就開始交談，給出資訊、事實等，而不是先說一些有助於聽者正確看待一切的話。換句話說，我們很自然地認為，如果聽眾不能將我們提供的資訊與一些中心資訊聯繫起來，他或她就會感到困惑。所以，練習主題交流是我們大多數人每天都做的事情，或多或少是憑直覺。

儘管準備口頭或書面陳述不同於打電話，但我們應該嘗試將資訊與主題聯繫起來的想法是相同的。研究表明，當聽眾提前知道主題時，他們不僅更容易關注演講的其他部分，而且會在以後記住更多內容。因此，有主題思維的解說員比沒有主題思維的解說員有明顯的優勢。他們可以更容易地決定在書面和口頭陳述中包含哪些事實和支援性資訊，更重要的是，他們的陳述將更有趣，更讓聽眾難忘。如何主題化思考是本章的主題。

主題與話題

在第一章中，我們看到，儘管很多人可以互換使用theme主題和topic話題這兩個詞，但它們是完全不同的。演講的主題（無論是書面的還是口頭的）只是它的主題theme而演講的話題topic是關於我們想要傳達給聽眾的主題的具體資訊。換句話說，這是我們決定要講的故事。解說員可以從一個主題theme中選擇任意數量的話題topic。但是由於任何一個話題構成了一個不同的故事，解說員會發現需要不同類型的資訊來發展不同的話題。例如，圖2-1列出了8個不同的主題，一個解說員可能會開發關於單一主題“鳥”的主題。第一個話題topic是：“鳥類是一個非常有趣的動物群體，因為它們對飛行的特殊適應。”第二個話題是：“這個國家的本土鳥類正在迅速消失。”儘管這兩個話題都與“鳥類”這個主題有關，但它們關注的是非常不同的故事，因此需要不同種類的資訊。

你可以在主題清單中添加一些內容，想想你想讓其他人知道的關於“鳥”或生活在你附近的特定種類的鳥的情況。有沒有一些關於鳥類的資訊你認為對每個人來說都很重要？你能用多少方法來完成下面的句子？

“說到鳥類，我認為人們應該明白這一點……”

試試看。當你填完這個句子，你就寫了一個主題。試著為圖2-1中列出的其他一些主題寫話題，記住用完整的句子來寫。寫完每一個話題後，問問自己，為了讓聽眾明白你需要呈現什麼樣的資訊。你會發現，一旦你心中有了一個話題，選擇所需的資訊就出人意料地容易了，這比你開始時只想著一個主題要容易得多。在這一點上，你將能夠在相對較短的時間內概述演示文稿（無論是演講、展覽、出版物還是視聽腳本）。在交流中，當你提前知道你想說什麼時，事情總是顯得更清楚。

如何寫主題陳述

剛剛開始主題化思考的解說員有時在寫主題時會遇到困難，即使他們理解什麼是主題。通常，問題是他們忘記用完整的句子寫主題。句子片段（例如，“適應飛行”或“正在迅速消失的本地鳥類”）表達的是主題，而不是主題。他們描述的是演講的主題，而不是解說員想要傳達給聽眾的中心資訊。因此，他們很少向解說員提供關於應包含哪些資訊或應如何組織這些資訊的線索。這樣的陳述很好，因為它們有助於解說員縮小話題的範圍。但是他們沒有回答“那又怎樣？”這個問題。

先前給出了編寫主題語句的三個簡單步驟。為了説明您瞭解主題和主題之間的區別，首先要求您用一般術語描述主題（步驟1），然後用更具體的術語描述主題（步驟2）。有時，新解說員認為第二步的具體主題是主題陳述。但正如第三步所示，主題需要以一個完整的句子的形式來寫。為了填寫第三步中的句子，你必須寫一個完整的句子來表達你想傳達給聽眾的資訊。請注意，與第1步和第2步中相對模糊的主題描述相比，第3步中的主題陳述更清晰、資訊更豐富。主題說明了主題的重要性，在你開始做演講之前，把這一點牢記在心，這會讓你的工作更輕鬆，溝通更有效。最好的解說員會告訴你，當你在寫主題陳述方面做得更好時，你就會成為一個更好的溝通者。作為對初學者的幫助，以下列出了其他主題示例。

從主題而不是話題的角度思考

口頭或書面陳述的主題與主題不同。主題只是演講的主題。另一方面，話題topic是關於你想要傳達給聽眾的主題的主要資訊。話題總是回答關於主題的問題，“那又怎樣？”。

請看下面的主題清單。請注意，每個主題都是一個句子片段。它講述了主題。現在看看話題清單。儘管每一個話題都與“鳥”這個主題有關，但它提出了一種與所有其他主題截然不同的表達方式。這是因為任何一個主題都可以有許多話題，這取決於解說員想要傳達給聽眾的內容。

主題Theme示例：

1.鳥類

2.森林

3.火山

4.植物間的競爭

5.生活在沙漠中的動物

6.夜行蛇

7.河流

8.侵蝕

9.植樹的重要性

10.保持水質

主題“鳥”的話題Topic示例：

顯然，可以為每個主題開發任意數量的主題。例如，下面的八個主題對應於上面列出的第一個主題“鳥”。請注意，這些主題是用完整的句子表達的。他們每個人都有一個主語，一個動詞，最後還有一個句號。

1.鳥類是非常有趣的一群動物，因為它們對飛行有特殊的適應能力。

2.這個國家的本地鳥類正在迅速消失。

3.蜂鳥很像直升機。它們特殊的翅膀使它們可以向後飛或在空中盤旋。

4.牛鷺在農村地區扮演著極其重要的角色。

5.老鷹和獵鷹幫助人類。

6.土耳其禿鷲扮演著“清道夫”的角色，這是一項極其重要但價值被低估的生態功能。

7.研究鳥類如何飛行導致了早期飛機的發明。

8.由於很少見到夜行的鳥類，它們成為許多迷信和潛在威脅的誤解的對象。

 

為什麼它有助於圍繞主題構建您的演示文稿

在第一章中，我們強調了主題思維在兩個重要方面有助於溝通者。首先，有了一個主題，你幾乎馬上就會知道需要什麼樣的資訊才能讓聽眾明白，包括五個或更少的主要思想和所有支援資訊。這給了你一個很大的優勢，因為它還可以幫助你看到什麼不包括在內。這樣，從一個明確定義的主題開始，不僅可以簡化你的演講計畫和設計，還可以簡化你需要做的研究和尋找資訊的工作。換言之，按主題思考會集中你的注意力，從而減少你的工作量。

第二個優點是，大多數受眾認為主題傳播比沒有明確主題的傳播更容易理解，也更有趣。在第一章中，我們注意到，當聽眾提前知道你的主題是什麼時，他們就能看到你給他們的其他資訊的相關性。像David ausubel（1960）這樣的教育心理學家稱之為“提前組織者”，因為當我們提前知道演講的方向時，我們就比較容易將其他資訊與之聯繫起來。這使我們更容易把一切都整理好。因此，主題不僅有助於解說員將注意力集中在呈現主題所需的少數事實和概念上，而且他們提前告訴聽眾主題是什麼，大多數人會發現呈現更容易理解和理解。

Thorndyke湯代克（1977）的實驗表明了為什麼主題思維會產生如此大的影響，以及一個聰明的溝通者如何利用它。湯代克對同一個故事提出了四個不同的版本，並將它們呈現給不同的人。這四個版本基本相同，但有一個關鍵的區別：一個版本的故事講的主題在開始；另一個版本在結尾給出了主題；第三個版本講述了故事中間的主題；而在最終版本中，根本沒有提及主題。在把故事的不同版本呈現給許多不同的人之後，桑代克給他們做了一個測試，看看他們理解了多少故事，記住了多少。當你得知人們最能理解和記住的版本是第一個版本時，你可能不會感到驚訝，因為這個版本的主題是在開頭給出的。下一個最好的版本是在結尾給出主題的版本(就像笑話的笑料一樣，在結尾聽到主題自然會讓我們試圖把剛才聽到的一切都和它聯繫起來。然而，正如湯代克的研究結果所表明的那樣，如果我們事先知道了主題，我們可能會忘記很多我們不會忘記的東西。）

在桑代克的實驗中，四個版本中最不被理解和記憶的是一個沒有主題的版本。湯代克想知道這個沒有主題的故事有多糟糕，所以他做了一個有趣的後續實驗。首先，他創建了一個新版本的故事，這一次隨機排序的句子的故事，使它完全混亂和混淆。接下來，他把這個雜亂無章的故事呈現給一些新人，然後給他們做同樣的測試，以確定他們理解和記住了什麼。Thorn dyke湯代克的發現說明了主題思維的重要性：他發現混亂的版本不比沒有主題的版本更容易理解，也不比沒有主題的版本更難記憶。換言之，即使它的句子是按照正常的順序呈現的，沒有主題的版本仍然不容易理解或回憶，就像一個由不相關的句子組成的完全混亂的故事一樣。

人們記住主題，忘記事實

湯代克實驗的另一個重要教訓是，聽眾在聽到或閱讀演講後會記住什麼，忘記什麼。當他試著找出人們對他的故事的記憶時，他發現人們往往會回憶起故事的情節結構和主要思想，但往往會忘記次要的事實和細節。這是人類學習的典型方式，也是我們強調主題交流的原因。也就是說，大多數聽眾都會記住這個主題，以及五個或更少的用來呈現它的主要思想，但他們會忘記其餘的大部分。對於本讀物，在解說中，重要的是聽眾中的每個人都理解主題。由於有些人可能不會很長時間注意，他們需要在轉移注意力或離開之前快速學習主題。如果你實踐這個想法，你可以相當肯定，你的聽眾中的每個人都會得到相同的資訊，無論你實際投入多少時間閱讀、觀看或聆聽你的演講。當然，關注時間越長的人會對你的主題有更多的細節和更充分的解說，但隨著時間的推移，大多數人會忘記事實，只記得主題。

所以有一個主題，然後在一個書面或口頭陳述的開始與你的聽眾分享這個主題，是很有意義的。如何應用這一重要思想是我們下一步要討論的話題。

在口頭和書面陳述中具有主題性

由於聽眾聽的和讀的不一樣，所以主題交流的技巧取決於你是在準備聽眾將聽到的演講（如演講、參觀、視聽節目的腳本等）還是他們將要讀的演講（如展覽、標牌、宣傳冊等）。我們很快就會看到，這兩種情況下的策略都是確保我們的受眾儘快瞭解主題，但我們如何做到這一點與我們在《讓我們先考慮口頭陳述》中的方法不同。

專題口頭陳述

口頭陳述是指聽眾聽到口頭語言的陳述。它們包括演講、演示、旅遊、導覽和徒步旅行、旁白錄音以及幻燈片和視頻節目的配樂。與大多數其他類型的演講不同的是，解說員控制著聽眾接受想法和資訊的順序。這與展覽有本質的區別，例如，在展覽中，人們可以在他們選擇的任何地方開始閱讀，也可以在他們選擇的任何地方完成閱讀。但在口頭陳述中，控制順序的是解說員，而不是聽眾。在這一重要方面，口頭陳述是因為它們是按照說話者定義的確定線性順序進行的。

在口頭陳述中成為主題是很容易的，無論是個人陳述，如演講或參觀，還是非個人陳述，如錄音帶上的敘述。我們所需要做的就是把從Thorndyke湯代克（1997）的研究中學到的東西付諸實踐。回想他發現最好的故事是那些在開頭給出主題的故事，其次是那些在結尾給出主題的故事，想像一下，如果解說員在開頭和結尾兩個地方都告訴聽眾主題，任何口頭陳述都會好得多。儘管我們將在第二部分（進行的活動）的每一章中回到他的觀點，但無論你準備的是哪種口頭陳述，方法基本上都是相同的。簡單地說：

在口頭陳述中，你應該在陳述開始時向聽眾揭示主題，然後在陳述結束時加以強調。

分三步，任何人都可以寫一個主題

有時解說員很難寫出好的主題，因為他們還不習慣用主題思維。但是，如果你記得演講的主題（主題）和主題（你想向聽眾傳達的關於主題的主要資訊）之間的區別，表達主題是很容易的。作為一個溝通者，你的任務是將主題與你的聽眾聯繫起來，而不僅僅是關於主題的資訊。

寫例子的步驟

1.選擇你的一般主題（例如“我們的土壤”），並用它來完成以下句子：

“一般來說，我的演講（演講、展覽等）是關於我們的土地的。”

（把你的主題放在這裡）

2.用更具體的詞語陳述你的主題，並完成以下句子：

“具體來說，我想告訴我的聽眾保護我們的土壤的重要性（把你的具體主題放在這裡）

3.現在，完成以下句子來表達你的主題：

“在聽了我的演講（或看了我的展覽等）之後，我希望我的聽眾能夠理解這一點，為了增加我們的農作物和保護我們的水質，有必要保護我們的土壤…

（把你的主題放在這裡）

 

什麼是主題

主題是任何演講的中心或關鍵思想。當一個好的演講完成後，聽眾應該能夠用一句話來概括它。這句話就是主題。主題的發展提供了組織結構和清晰的理解。一旦確定了演講的主題，其他的一切都會安排妥當。主題應：

1.用簡短、簡單、完整的句子表達。

2.只包含一個想法。

3.揭示演講的總體目的。

4.要具體。

5.措辭有趣（如果可能的話，使用主動動詞）。

 

主題示例

1.我們的孩子依靠我們來保護他們的自然資源。

2.保護生物多樣性就像擁有一份人壽保險單。

3.有三種青蛙生活在這片森林裡，知道哪種青蛙能救你的命。

4.有些物種能夠調整自己的行為來保存體溫。

5.所有的生命都依賴於太陽。

6.能量以各種形式存在，有些非常令人驚訝。

7.能量只朝一個方向流動，既不創造也不毀滅。

8.藍色的草使我們的水更乾淨。

9.一切都在向另一個方向發展。

10.粗心的洞穴探險者會破壞生活的微妙平衡。

11.探索洞穴是一種感官體驗。

12.生活中的每件事都與其他一切有關。

13.蚊子在自然界中起著重要作用。

14.地下是一個奇妙的管道系統

15.一旦你瞭解了蚊子，它們就是迷人的昆蟲。

16.三個主要因素決定間歇泉的工作方式。

17.灰熊是註定要滅絕的物種。

18.林肯的生活經常被悲劇所破壞。

19.查理斯·曼森是個瘋子，但很聰明。

20.許多有關瑪雅文化的文獻是不正確的。

21.要瞭解瑪雅人，就必須瞭解他們對星星的迷戀。

22.羅伯特是一名著名的士兵，但人們對他的私生活知之甚少。

23.瞭解外國人的文化是通往友誼的最快之路。

24.墨西哥一種罕見的小植物拯救了美國通信網的收成。

25.棒球是美國送給世界的最好禮物。

 

專題書面陳述

書面陳述是指聽眾閱讀印刷或書面文字的陳述。它們包括展品、標誌、大多數小冊子，以及幾乎所有需要聽眾閱讀的演示文稿。除了短篇小說、小說和其他連續的書長手稿（本書不涉及的主題）之外，控制讀取順序的是讀者，而不是作者。從這個意義上說，書面陳述是在一個展覽，例如，沒有明確的順序，聽眾必須遵循在看它。聽眾可以開始閱讀任何他們想看的地方，他們可以決定閱讀一些東西，而選擇忽略展覽的其他部分。這使得解說員很難像在口頭陳述中那樣建立一個邏輯順序。書面陳述需要不同的方法，因為所有人可能不會以相同的順序閱讀文本，研究表明，他們中的大多數人可能只會閱讀所呈現資訊的一小部分。正如我們將在第8章中看到的，解說員在為展覽準備文本時最常見的錯誤之一是，他們試圖寫一個線性的、連續的想法陳述。但展品、標牌和大多數宣傳冊並不適合這種方式，因為解說員無法控制閱讀資訊不同部分非線性的順序。

你可能已經在想，有一個主要的例外，那就是標題。在大多數文化中，人們通常會先閱讀書面陳述的標題。雖然有很多可能的原因，但有一點是很清楚的：如果你給聽眾一個書面國家的標題的主題，幾乎每個人都會得到主要資訊，不管他們可能花多少時間閱讀它的其餘部分。這是一個強大的技巧，對於任何理解主題和主題之間區別的人來說都很容易應用。大多數標題（特別是在展品、標誌和小冊子中）僅給出主題，例如：

“農業”

“土壤侵蝕”

“樹木的好處”

“藥用植物”

但是，當一個標題超越主題來傳達主題時，它確保了展覽標誌或宣傳冊的中心思想會被人們閱讀，即使他們什麼也沒讀。此外，基於主題的標題通常對聽眾更感興趣，因為它們表達了一個完整的想法，而不僅僅是一個主題。例如，你認為哪個標題更有趣，上面的是基於主題的，下面的是基於主題的？

“我們的生活靠農業”

“我們正在失去我們的土地”

“樹木幫助我們”

“這片森林是你的藥房”

儘管我們將在第8章（附件）中回到這一觀點，但幾乎所有書面陳述的方法基本相同：

在書面陳述中，你應該在標題中透露你的主題。

詞彙表術語：線性，資訊，非線性，口頭陳述，主題，主題，書面陳述。

 

案例研究：主題解讀

聖海倫斯山國家火山紀念碑吉福平肖國家森林，溫哥華，華盛頓有意義的解說不需要任何費用；它只需要一個主題。

在聖海倫斯山國家火山紀念碑，我們發現人們最喜歡的解說節目是主題性的，也就是說，他們有一些明確而重要的東西要對我們的聽眾說。無論我們是口頭交流，還是通過展品和標誌進行交流，我們所做的一切都遵循一個簡單的目標：盡可能有力地傳達主題。1984年，我們通過了一項政策，要求所有的解說努力都是主題性的，傳達一個完整的、可識別的資訊，讓訪問者容易理解。對於我們的季節性解說員來說，這需要一個完全基於主題方法的年度強化培訓計畫。我們從理解如何與非能力受眾溝通開始，結合對人腦如何工作的研究，並幫助我們的解說員在設計自己的程式時應用這些知識。然後舉行由科學家和土著人民領導的講座和實地考察，為解說員提供所需的專業知識。在過去的八年裡，這個公式對我們很有效，我們的解說員被譽為全國最好的解說員之一。我們相信，我們的主題方法是有區別的。

在夏季，每個解說員為每個專案開發一個主題，其中包含三到五個輔助概念。節目包括演講、散步、徒步旅行、汽車旅行和晚間節目。我們平均每天提供六次會談和六次步行，週末提供額外的營火計畫、兩次徒步旅行和一輛大篷車。與我們開展的活動相輔相成的是五十多個解說牌、幾十本宣傳冊、三十八個資訊板、兩個視頻和一次自動卡帶巡演。其中每一個都是使用本書中介紹的主題方法開發的，儘管我們不斷地進行更改和改進，但我們對結果非常滿意。1992年夏天，有超過9萬人參加了我們的現場直播節目，我們收到的關於我們解說節目品質的口頭和書面讚揚之多令我們大吃一驚。我們相信，這是因為他們離開我們的每一個節目，不僅滿足於有一個有趣的時間，但更持久的東西-一個主題。

經久不衰的資訊是組織和傳達主題使用的解說方法概述了本書的第一章。八年後，很明顯，聖海倫斯山的解說員已經真正地將這一理念內化了，只是通過實踐，而是在主題解說技巧上相互教授和指導。通過這個指導過程，解說員在整個夏天都要對他們的活動進行評估，重點是主題傳達給聽眾的效果如何。解說節目的錄影也被用來讓解說員看到自己的行動，並自行決定聽眾對其主題的理解程度。

自1984年成立以來，我們已成長為一個強大而創新的解說團隊，專注於主題方法。作為一個從小組成立以來一直與之合作的人，我絕對相信，我們在聖海倫斯山所做的工作適用於所有有解說員的地方。無論你解說什麼樣的故事，無論你必須解說什麼樣的生態系統或技術主題，無論你在哪裡，無論你的程式有多大或多小，你都應該練習主題解說。巧妙地執行，結果是不可否認的積極。最棒的是一個好的主題不需要花一分錢。